skype

Служба поддержки Абонентов «Триколор ТВ Москва»

Вы можете найти ответ на ваш вопрос в этом разделе, либо связавшись с нами:

т.8-800-5000-123

тех. поддержка 8-812-3323-498


tricolorhdtv@yandex.ru

FAQ "Триколор ТВ Москва"

1 Я хочу поменять свой старый тюнер Триколор TV на новый HD, куда мне нужно обратиться?

Обменять Ваш старый тюнер на новый HD можно просто позвонив нашему координатору по телефону +7(985)867-37-49, договориться с ним на доставку HD тюнера в удобное для Вас время. Наш курьер привезет Вам новый тюнер и заменит его, оплата производится только после замены оборудования и краткого инструктажа по использованию нового для Вас устройства

2 Здравствуйте, у меня после грозы пропал сигнал с антенны что мне делать???

Вам нужно вызвать мастера для того, чтобы он отремонтировал Вашу антенну. Для того, чтобы вызвать мастера позвоните нашему координатору по телефону +7(985)867-37-49 и договоритесь на удобное для Вас время. Ремонт антенны обычно занимает пол часа. Оплата за ремонт мастеру осуществляется только после устранения поломки.

3 Я произвел оплату пакета "Единый" уже три дня прошло а деньги еще не дошли, что мне делать???

Позвоните по телефону т.8-800-5000-123 или тех. поддержка 8-812-3323-498 и Ваш вопрос решится в течении получаса

4 Здравствуйте, я живу в центре Москвы хотел узнать сколько мне будет стоить подключиться к Вам?

Стоимость спутникового оборудования, его доставки и установки обойдется Вам в 11000 рублей, комплект оборудования на два телевизора - 16000 рублей . Позвоните нам по телефону +7(985)867-37-49 уже сегодня и закажите установку спутникового ТВ Триколор в Москве и городах московской области

5 У меня не работает спутниковая антенна подскажите пожалуйста номер телефона толкового мастера в Москве, спасибо.
Позвоните нашему координатору по телефону +7(985)867-37-49 и мы направим к Вам мастера в удобное для Вас время для устранения неполадки.
6 Здравствуйте. Я подключила себе пакет "Единый" но вместо обещанных 100 каналов у меня лишь 47 . Как такое может быть и как это исправить? Заранее спасибо!
Обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8-812-3323-498
7 У меня подключен пакет единый, но детские каналы транслируются не все, необходимо доплатить?
По данному вопросу позвоните по т.8-800-5000-123
8 Здравствуйте. У меня не работают дополнительные услуги в пакете "Единый"
Обратитесь в службу технической поддержки по телефону т.8-812-3323-498 т.8-800-5000-123
9 Добрый день, я оплатила через терминал 1200 руб. сегодня утром в личном кабинете я изменила опцию на пакет "Единый" пишет - операция успешно выполнена а смотреть т.к сигнал недоступен, подскажите что делать?
Позвоните в центр обслуживания абонентов: т.8-812-3323-498 тех поддержка т.8-800-5000-123 колл центр
10 Почему не приходят пароли к личному кабинету. Ни на телефон, ни на мыло, ни на экран?
Позвоните в службу технической поддержки по телефону т.8-812-3323-498 т.8-800-5000-123
11 Добрый день. Вчера оплатили за триколор 1200 руб. пакет Единый но по ошибке оплатили на старый ID. Потом выяснилось, что дедушка месяц назад поменял старый приемник на новый с другим ID. Хотела бы узнать возможно, чтобы наши деньги перевелись на наш новый ресивер???? Получается они ушли в пустоту.
Позвоните в центр обслуживания абонентов: т.8-812-3323-498
12 У меня подключен пакет "Единый". Но со временем начали появляться "кодированные каналы или нет сигнала" которые ранее были доступны . Так канал "Звезда", общероссийский канал "Спорт" сейчас находятся в недоступности для просмотра. Прошу помощи.
Обратитесь в службу технической поддержки по телефону т.8-812-3323-498 т.8-800-5000-123
13 Здравствуйте, где можно купить комплект триколор тв дешево в Москве без установки, спасибо.

Дешево купить комплект Триколор ТВ в Москве можно только на Митинском радиорынке пав. № 71 т.+7(985)867-37-49.
Виртуальный тур Магазина Триколор ТВ. Дешевле нет нигде.

14 Хочу продать спутниковый ресивер Триколор DRE 4000, б.у, сколько за него можно просить?
Мы не занимаемся скупкой б/у оборудования, ориентировочная цена вашего приемника 1000рублей.
15 Здравствуйте, сколько будет у Вас стоить подключить антенну триколор тв в Москве на три телевизора.
Стоимость спутникового комплекта с антенной и его стандартная установка в Москве обойдется Вам всего 24999рублей. Заказать установку спутниковой антенны Триколор ТВ очень просто Вам нужно позвонить нашему координатору по телефону +7(985)867-37-49 и договориться на удобное для Вас время установки
16 Добрый день. Я купила с рук комплект оборудования триколор. Дома у меня стоит комплект радуги. Смогу ли я самостоятельно перевесить тарелку, подключить оборудование? Если нет, сколько будет стоить вызов ваших мастеров для переподключения? Нужно ли перезаключать на себя договор на услуги?
Переустановить талелку Вы вряд ли сможете, так как ее нужно будет перенастраивать на другой градус. Позвоните нам по телефону +7(985)867-37-49 и мы свяжем Вас с нашим мастером и он дешево установит вам антенну и произведет активацию
17 Здравствуйте у меня в доме четыре телевизора мне что нужно покупать 4 ресивера или есть другие варианты подключения. спасибо
Да если у Вас четыре телевизора, то вам нужно 4 приемника(ресивера) стоимость такого комплекта с ресиверами HD на четыре точки с доставкой, установкой и активацией обойдется Вам дешево по акции всего за 31999 руб.
18 У меня есть старый тюнер триколор, но он в нерабочем состоянии. Могу ли я его обменять у Вас по акции с доплатой на новый HD?
Если Ваша модель спутникового ресивера участвует в акции то можно, но Вы должны будете нам оплатить так же стоимость ремонта вашего приемника, потому что по условиям акции Ваш старый ресивер должен быть в рабочем состоянии.
19 Не работают ТВ каналы, только один первый, хотя подключен Ваш пакет(точно не знаю какой, вроде пишет премиум), факт в том, что и остальные стационарные каналы не работают тоже.
Обратитесь по телефону т.8-812-3323-498 т.8-800-5000-123
20 Оплатила за услугу 1200руб. До сих пор нет сигнала, мастер по настройке сказал нужно менять старый модуль на новый. Прошу вернуть оплату на счет так как отказываюсь от Вашей услуги в связи с тем, что нет возможности установить новый модуль
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
21 У меня подключен комплект на два телевизора. В этом месяце подходит срок оплаты. Скажите можно внести корректировку в договор и сделать только на один телевизор. Спасибо
Обратитесь в центр по обслуживанию абонентов по телефону 8-800-5000-123
22 Здравствуйте, сколько стоит модуль триколора с картой для телевизора + антенна и установка. Пакет "Единый" за 1200 входит в стоимость пакета или оплачивается отдельно?
Стоимость спутникового оборудования с модулем условного доступа, его доставка и установка обойдется Вам в 11000 рублей. При активации услуги один месяц просмотра пакета "Единый" Вам предоставляется бесплатно. Чтобы купить у нас спутниковый комплект Триколор ТВ с модулем доступа, позвоните нашему координатору по телефону +7(985)867-37-49 и договоритесь с ним на удобное для Вас время установки. Оплата производится Вами только после установки и активации услуги Триколор ТВ
23 Я установщик спутниковых антенн, хочу закупать оптом у вас комплекты Триколор ТВ без установки к кому мне обратиться?
Посетите наш фирменный магазин, который находится по адресу Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК "Митинский радиорынок", пав. 71. мы предоставляем специальные цены на комплекты Триколор ТВ без установки продавцам и монтажникам спутникового оборудования.
24 Можно ли подключить ТРИКОЛОР пакет Единый на DVB Smart Box Android?, тарелка триколор настроена, принимаются открытые каналы триколор
Кроме открытых каналов показывать у Вас больше ничего не будет.
25 Сотрудничаете ли Вы с провайдерами кабельного ТВ, каковы условия для ретрансляции Ваших каналов в нашу кабельную сеть?
По данному вопросу позвоните пожалуйста по телефону 8-800-5000-123
26 У нас не показывает большинство каналов, как обновить каналы и переподключиться на пакет Единый и узнать остаток на счете на сегодняшний день?
По данному вопросу позвоните пожалуйста по телефону 8-800-5000-123
27 Какова полная стоимость установки оборудования в Москве. Было установлено оборудование Радуга TV Есть тарелка, кабели, тюнер. Как я понимаю у Триколор свои тюнеры?
Да, у оператора Триколор ТВ свои специальные ресиверы(тюнеры), учитывая наличие перечисленного вами оборудования, подключение Вам обойдется всего в 10000рублей. Позвоните нашему координатору по телефону +7(985)867-37-49 и договоритесь на удобное для Вас время доставки ресивера Триколор ТВ HD и установки спутниковой антенны
28 Слот CI с картой на сони бравия показывает только нтв, остальные не открываются, хотя информация о том что за канал и что по нему идет-показывается. В чем может быть проблема???
По этому вопросу позвоните по т. 8-800-5000-123
29 Добрый день, оплатил пакеты единый и ночной на 31 день. Единый включился сразу а ночной не включается уже прошло более 8 часов. Перезагружал и обновлял список каналов. В чем проблема.
Позвоните по т. 8-800-5000-123 возможно ваш платеж еще не увидели.
30 Как настроить триколор тв самостоятельно если сбились настройки?
В инструкции по эксплуатации все доступно описано. Центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ т.8-812-3323-498
31 Не могу обновить програмное обеспечение модуля, перейти на канал 333, т.к. всего 310 каналов. Спасибо
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
32 Здравствуйте! Проблема такого характера: оплатили услугу "Единый", обновили ПО приемника и ПО модуля, перезагружали приемник. На экране высвечивается текст:"Нет доступа к просмотру. для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу "Оптимум". Узнайте о способах оплаты в меню приемника "как оплатить"(ошибка 10). Услуги "Оптимум" нет ни в личном кабинете ни в меню триколор. Деньги находятся не на личном счету, а непосредственно на услуге "Единый". Повтор команд активации мы произвели. Что нам делать??
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
33 Возникли проблемы с подключением необходимых пакетов. Оплата поступила, а услуги не активны. Попытки попасть в личный кабинет тоже не увенчались успехом. Что мне делать??
По данному вопросу позвоните пожалуйста по телефону 8-800-5000-123
34 Добрый день. Подскажите пожалуйста, я купил новый телевизор LG со встроенным спутниковым приемником, в списке спутниковых провайдеров указан Триколор ТВ и список каналов, в телевизоре присутствует слот под Cam модуль, вот у меня такой вопрос , возможно ли приобрести отдельно Cam модуль и карту для просмотра Триколор ТВ? Спасибо.
Позвоните нашему менеджеру по т.+7(985)867-37-49 и он подскажет а) возможно ли установить модуль в Ваш телевизор б) стоимость модуля и его доставка.
35 4 дня назад через личный кабинет подключали пакеты Единый и Детский. При попытке снова зайти в личный кабинет и уточнить подключенные пакеты, вводимый пароль отклоняется "неверный пароль" восстанавливали и снова "неверный пароль" после 4 попытки стал превышен лимит восстановления пароля. Как мне быть в этой ситуации?
Обратитесь в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
36 Положил на счет по тарифу за 1200р. Хотел Пакет Единый, но указал в описании случайно Пополнение счета, как перевести на Пакет Единый т.к. в личном кабинете не могу карту подарили
Обратитесь по телефону т.8-812-3323-498 т.8-800-5000-123
37 Добрый день, перестала включаться приставка GS-8306. При включении в розетку круг начинает бегать, затем после нажатия кнопки переключения каналов круг замирает и картинки на экране нет. Что делать?
Обратитесь в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
38 Здравствуйте, после нескольких раз неудачного ввода пароля от личного кабинета при попытке восстановления пароля выдается сообщение "Превышен лимит восстановления пароля" Как теперь зайти в личный кабинет? Электронная почта, которая значится в личном кабинете, недоступна, забыт пароль и не подлежит восстановлению. Но доступен сотовый номер, однако по указанной выше причине новый пароль на него не подходит.
Обратитесь по телефону т.8-812-3323-498 либо т.8-800-5000-123
39 Заканчивается срок действия услуги. Не могу найти договор. Как мне оплатить услугу триколор.
Позвоните по т.т.8-812-3323-498 либо т.8-800-5000-123 и вам подскажут варианты оплаты услуги, а также при надобности подскажут недостающие данные по договору.
40 Здравствуйте. Закодировались все каналы кроме ОРТ и НТВ, оплата была произведена в сентябре 2015 года, зарегистрировать приемник не удается, т.к. его номер куплен был в 2007 году, поэтому не был зарегистрирован ранее, обращались к дилеру, но должной консультации и помощи не получили. Что делать?
Обратитесь в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
41 Здравствуйте, я проживаю сейчас в Израиле, хотел бы узнать можно ли к Вам подключиться в г. Хайфа
Мы не предоставляем услуги за пределами РФ, обратитесь к местным установщикам спутниковых антенн, к примеру www.russkoe-tv.co.il
42 Я проживаю в Санкт-Петербурге, куда мне позвонить, чтобы заказать установку антенны Триколор ТВ?
Заказать установку Триколор ТВ в Санкт-Петербурге возможно: позвонив по телефону, либо-же нужно заполнить форму заявки, все подробности Вы узнаете перейдя по ссылке...
43 Я проживаю в Московской области, проводной интернет мне провести не получается, нужен спутниковый интернет, сможете мне помочь?
Да, сможем, совсем недавно у оператора Триколор ТВ появилась новая услуга "Спутниковый Интернет" чтобы узнать все подробности перейдите по этой ссылке.
44 Проживаю в г. Симферополь хочу установить тарелку Триколор к кому мне обратиться?
В Крыму много фирм, которые продают и устанавливают спутниковое телевидение Триколор ТВ, вот ссылка на одного из дилеров.
45 Я не успел вовремя заменить программное обеспечение на приемнике GS8300M Подскажите, как или где это сделать?
Обратитесь в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
46 Не могу войти в личный кабинет триколор при вводе логина и пароля постоянно выскакивает сообщение превышено количество неудачных попыток авторизации. Пробовал подождать сутки не помогло. Помогите пожалуйста
Обратитесь в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498 +7 911 101-01-23 Написать в WhatsApp или Viber (Номер не предназначен для звонков)
47 Здравствуйте! Планирую установить ресивер GS U510S в Кировской области, ранее он был подключен в Московской области, требуются ли какие дополнительные настройки действия? Также есть вопрос о корректной работе данного ресивера со спутниковой тарелкой от Континент и конвертором Континент
Дополнительных географических настроек производить не нужно. Антенна от континента подойдет, а конвертор не подойдет, нужно будет купить новый или же можно разобрать конвертор и вставить в него пластиковую перемычку.
48 Помогите восстановить трансляцию каналов, все каналы стали кодированными. В личный кабинет зайти не могу, так как нет пароля скинул запросы на сайте но ответов нет
Обратитесь в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
49 До обновления изображение застывало и сигнал исчезал. После обновления вообще не могу смотреть Триколор пишет нет данных о передаче. Вижу меню и значок триколор, приемник GS8306
Позвоните нашему координатору по телефону +7(985)867-37-49 и мы направим к Вам мастера в удобное для Вас время для устранения неполадки.
50 Добрый день!!! У меня розничный магазин бытовой техники, хотел бы заключить с Вами договор и реализовывать Вашу продукцию
+7(985)867-37-49 Звоните с 9.00 до 18.00
51 Оплатили нет сигнала что может быть. Не пользовались 2 года отнесли в мастерскую его обновили у них показывало. Принесли домой все включили ничего не показывает что может быть.
Позвоните нашему координатору по телефону +7(985)867-37-49 и мы направим к Вам мастера для устранения неполадки
52 Здравствуйте. Я живу в Москве. Хочу поменять старый ресивер на новый согласно акции. Где я могу это сделать? А еще лучше вызвать к себе представителя Триколор, чтобы он привез мне это оборудование и подключил так можно?
Обменять Ваш старый тюнер на новый HD можно просто позвонив нашему координатору по телефону +7(985)867-37-49, договориться с ним на доставку HD тюнера в удобное для Вас время. Наш курьер привезет Вам новый тюнер и заменит его, оплата производится только после замены оборудования и краткого инструктажа по использованию нового для Вас устройства
53 Имеется установленная спутниковая система от Триколор на телевизор, хотелось бы узнать как еще подключить к имеющемуся оборудованию спутниковый интернет Сколько стоит подключение?
Чтобы установить спутниковый интернет необходимо установить специальное приемо-передающую спутниковую систему. Стоимость оборудования с установкой составляет 50000 руб.
54 Здравствуйте. Уверен могу стать полезным сотрудником.
На сегодня требуются установщики спутниковых антенн с опытом работы и личным авто подробности по тел. +7(985)867-37-49
55 Я зарегистрирована в личном кабинете триколор, но не могу войти, так как поменяла номер телефона, а который номер был при регистрации я заблокировала
Обратитесь в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
56 Здравствуйте! Купил комплект триколор. Сейчас появилась возможность его установить. На карте истек срок активации. Опять по сути платить 6,5 тысяч рублей за новую? Собственно вопрос - надо покупать новую карту или можно обменять карту?
Обратитесь в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498
57 Добрый день, вчера оплатил пакет Ночной, но он не работает, что делать оплата прошла?
Обратитесь в центр технической поддержки абонентов Триколор ТВ по т.8-812-3323-498 +7 911 101-01-23 Написать в WhatsApp или Viber (Номер не предназначен для звонков)
58 Добрый день. Возможно ли оплатить пакет детский без Единого? Так как телевизор только для детей и в Едином нет необходимости
К сожалению невозможно, пакет телеканалов Единый это обязательный базовый пакет без которого другие пакеты отдельно подключить нельзя
59 Здравствуйте, меня интересует не спутниковое, а цифровое эфирное телевидение dvb-t2 вы приставки продаете Т2?
Мы продаем и устанавливаем только спутниковое оборудование, подробнее по Т2 приставкам на сайте www.dvb-t2.moscow

Если вы не нашли ответ на свой вопрос на нашем сайте, вы можете задать его онлайн-консультанту.

Ваши предложения и замечания можно оставить здесь

Телеканалы Все доступные телеканалы Пакеты телеканалов Тематики телеканалов Радиостанции Заказать
Акции
Организациям Барам и ресторанам Магазинам и бизнес-центрам Гостиницам и санаториям Спортклубам АЗС, автосалонам Новости
Помощь
Партнерам О компании Преимущества Новости для партнеров Домовые сети